Директор клиники

Познакомились с функцией Директора    

• Кто есть Директор, его цели
• Как выглядит карта рабочих процессов Директора на день, на месяц и на год
• Как должен выглядеть Директор и как должно выглядеть его рабочее место
• Каковы принципы работы Директора клиники с Сотрудниками, Пациентами и процессами

Обсудили, как Директор клиники планирует валовую выручку

• Какие показатели эффективности существуют в клинике (краткая экскурсия по Системе Сбалансированных Показателей)
• Какие параметры должны регулярно присутствовать на «приборной панели» и какие выводы по ним можно сделать
• Как планировать ВВ на год и работать с файлом «Годовой бюджет»
• Как планировать ВВ на месяц и работать с файлом «Время-деньги»

+ Практика - научились формировать отчеты и заполнять файлы планирования валовой выручки

 Разобрали, как Директор клиники выполняет план по валовой выручке

• Что такое «Паук ВВ» и как с ним работать
• Что делать при низкой загрузке Доктора
• Как действовать, если у Доктора низкий нормо-час
• Как увеличить количество рабочих часов у Докторов и всегда ли это будет полезно

+ Практика – взяли настоящего доктора и постротрели по нему «Паука ВВ»

Выяснили, какие стандарты важно знать Директору клиники

• Как выглядит список обязательных стандартов
• Как проводить собеседования
• Каким образом Директор участвует в адаптации Сотрудников
• Как проводить собрания – золотые правила

+ Практика – провели собрание для группы

Рассмотрели, какие отчеты формирует Директор 

• Фиксация первичных обращений
• ВВ в ПиУ и ДДС
• Отчет по планам лечения
• Ежемесячный отчет по показателям Докторов
• Сводный отчет план/факт
• Детальный ежемесячный отчет

 Определили, какие виды оценок работы Сотрудников будут полезны в клинике

• Какие существуют виды оценок
• Как оценить
• Как рассказать Сотрудникам об итогах оценки